1、共享信息的产生和提供部门应及时响应并无偿提供共享服务。统一标准，统筹建设。按照国家、省和市政务信息资源标准规范进行政务信息资源的采集、存储、交换和共享工作，坚持“一数一源”、多元校核，统筹建设全市政务信息资源目录体系和数据共享交换体系。
2、人力资源管理与规划，制定企业岗位人才需求计划。2，根据企业人才需求展开各类人才招聘工作。3，进行员工岗位培训及企业各部门相关培训活动。4，进行人力资源成本核算，与财务部门合作，建立人力资源成本会计系统，核算人力资源成本与效益产出，改进人力资源管理工作，为企业决策提供数据依据。
3、信息资源的管理方式有：必须认识到信息是一种组织资源 信息资源管理的主要目标之一是确保一个组织机构在信息资源方面的投资能够以最佳的方式运作，这就要求有关人员必须将信息视为一种宝贵的资源，并视信息资源共享为一种规则而不是例外。
所谓信息资源的开发是指为了更好地利用现有信息资源而开展的一系列活动。从广义上说，信息资源开发包括信息本体开发、信息技术研究、信息系统建设、信息设备制造，以及信息机构建立、信息规则设定、信息环境维护、信息人员培养等活动。
过程方法是一种对如何使活动为顾客和其他相关方创造价值进行组织和管理的有力方法。“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。信息管理就是基于这种信息生命周期的一种管理活动。
狭义的信息资源指的是，书籍、原始会议文献，新闻，会议报告，论文，和各种一手的原始数据资料。广义的信息资源指的是，信息技术、信息人员、信息设备、信息内容等。信息组织就是对收集到的信息进行，整理，加工、选择，使其有序化。
信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
网络信息资源的组织方式网络环境为信息资源的管理制造了空前复杂的环境，对信息资源的组织与管理提出了更高的要求。目前，使用较为普遍的网络信息资源组织方式主要有文件方式、主题树方式、数据库方式、超媒体方式，其中数据库方式与超媒体方式是网络环境下文献资源组织方式的主流。1 数据库组织方式。
信息资源的管理方式有：必须认识到信息是一种组织资源 信息资源管理的主要目标之一是确保一个组织机构在信息资源方面的投资能够以最佳的方式运作，这就要求有关人员必须将信息视为一种宝贵的资源，并视信息资源共享为一种规则而不是例外。
ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
目前ITSS总共分为四级，由低至高分别为：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），认证颁发机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会。在国内大型运维项目招标中，ITSS为最基本的资质要求。
国家信息技术服务标准是由国家标准化管理委员会发布的一系列技术规范，主要针对信息技术服务行业，旨在规范服务提供商的服务质量、安全性、可靠性和可用性。国家信息技术服务标准覆盖了诸多领域，包括软件开发、信息安全、云计算、物联网等等。国家信息技术服务标准的实施对推动信息技术服务行业的发展非常重要。
ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。
对此百科上的解释是：ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。也就是说，ITSS是一套关于信息技术标准的一个标准库和方法论，由此衍生出来的就是ITSS的符合性评估和成熟度分级。
1、、进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。（2）、制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
2、ISO20000的原理和方法如下第一，集成的过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程集合。
3、经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。
4、IT服务管理体系文件总论；2） IT服务质量管理手册编写；3） 程式文件编写；4） 工作文件编写；5） 管理计划制定；6） 管理记录。c） 叁加人员和学习时间叁加人员：企业各有关部门领导、ISO20000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
5、ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。IT服务简介1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。
第一条 为了加强对本市信息化工程建设的管理，提高工程建设的技术水平，依据《中华人民共和国电信条例》和其它有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。第二条 本市行政区域内各级财政投资建设的政务信息化工程和政府为社会提供公共服务的信息化工程，均适用本办法。但隶属中央和军事系统的信息化工程除外。
验收时限电子政务项目建设完成半年内，项目建设单位应完成初步验收工作，并向项目审批部门提交竣工验收的申请报告。因特殊原因不能按时提交竣工验收申请报告的，项目建设单位应向项目审批部门提出延期验收申请。经项目审批部门批准，可以适当延期进行竣工验收。
删去第六条第二款。北京市政务与公共服务信息化工程建设管理办法（2000年12月28日北京市人民政府第67号令发布）删去第十条。
单位和个人从事信息化工程建设、信息资源开发利用、信息技术推广应用、信息安全保障等活动应当执行国家和本市有关信息化标准。市和区、县质量技术监督、信息化及其他有关部门对有关信息化标准的执行情况进行监督。
第二十七条_项目建设单位应当在项目通过验收并投入运行后12至24个月内，依据国家政务信息化建设管理绩效评价有关要求，开展自评价，并将自评价报告报送项目审批部门和财政部门。项目审批部门结合项目建设单位自评价情况，可以委托相应的第三方咨询机构开展后评价。
